But de l'étude Le médecin du travail est parfois démuni devant le mal-être d'une équipe de professionnels. Son étiquetage comme harcèlement moral engage des dimensions certes somatiques, mais également psychiques, relationnelles et organisationnelles. Dans ce contexte, cette notion juridique est peu opérationnelle. Le harcèlement psychologique au travail proposé par le psychologue du travail permet de mieux cibler le cadre concret d'action. Méthode L'intervention débute par la négociation de la mission et la vérification de l'autorisation à agir. Une série d'entretiens nous montre que les sources du mal-être sont variées et que la dynamique de climat de travail est un meilleur cadre d'analyse que le harcèlement. La restitution aux intéressés de la dynamique recueillie permet de construire une représentation commune de la situation et de co-construire des préconisations d'améliorations, à partir d'hypothèses d'analyse présentées sous forme de dilemmes et de cercles vicieux. Résultats et discussion L'analyse des sources de tension dégage une problématique à quatre dimensions : les lacunes dans la disponibilité et l'adéquation des moyens, les carences organisationnelles et managériales, les relations sociales difficiles et les troubles de personnalités, et enfin la mutation identitaire des professionnels. Conclusion L'intervention conjointe du médecin et du psychologue du travail permet d'analyser et d'orienter l'action réparatrice de chacun lors des situations complexes, multifactorielles, de mal-être au travail.
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